中国联通汕头分公司1997年开始筹备，1998年8月8日正式对外放号运营。公司成立八年来，在汕头市委、市政府及各级政府部门的关心和支持下，在中国联通广东省公司的领导下，经过全体员工团结拼搏、艰苦奋斗，公司从小到大、从弱到强，实现了超常规、跨越式发展，迅速成长为汕头三大骨干电信运营企业之一，并跻身于汕头大型企业的前列，取得了良好的经营业绩。

多年以来，汕头联通不断规范公司管理结构，加快现代化企业制度的进程，并借鉴国际先进管理经验，通过调整，完善公司组织结构，促进了业务快速发展;坚持改革创新，使员工队伍管理走上制度化的轨道。

中国联通经过多年的不断努力，已经建成举世瞩目的GSM、CDMA两个移动通信网络和覆盖全中国的数据固定互联网、寻呼网以及传输网。

汕头联通一直积极响应汕头市委市政府"建设信息化汕头"的号召，多年来，致力于完善网络建设。GSM网络经过九期的建设，已对汕头所有的区和乡镇实现覆盖，网络容量达到80万户，比1998年增长8倍，并开通包括话音、短信、预付费等多种业务。

汕头联通充分发挥综合业务运营商的优势，针对市场需求，通过开展市场调研、品牌塑造、广告宣传、销售渠道等综合手段，加强对业务的细分和组合设计，运用业务、技术、服务的差异化优势，通过推出个性化、系列化的电信业务供用户选择赢得市场。汕头联通还建立了自有营业厅、代销、分销、合作销售网点及大客户直销队伍、大客户代理等形式组成的销售渠道。汕头联通已在汕头业务区内设有澄海、潮阳、潮南、濠江4个分公司，南澳分公司正在筹建中，自有营业厅11个，分销、代销网点达到63个，销售网点总数超过500个，努力为广大用户提供更方便更贴身的服务。

秉承"以市场为导向，以客户为中心"的经营理念，汕头联通还致力于为广大用户提供更完善、细致的服务，2001年，移动通讯业务通过ISO9001:2000质量管理体系认证;2002年，全业务通过ISO9001:2000质量管理体系认证。汕头联通不断规范各项业务服务，提高服务水平，强化公司服务管理，向社会和用户提供优质电信服务。通过"1001"客服中心、营业厅、门户网站、客户俱乐部、直销服务等多种服务渠道，向广大用户提供快速、便利的服务。针对用户投诉，汕头联通建立了以1001客服系统为主体的投诉管理渠道和快速处理机制。